Wie jeder mit den Datenskandalen umgeht, ist die eigene Entscheidung, aber das ist ja auch nicht das Thema meines Beitrages. Sie können ja einen entsprechenden schreiben und wir diskutieren dann darüber. Und selbstverständlich ist Facebook ein soziales Netzwerk. Ich würde es sogar als die Mutter des Social Media bezeichnen. Das meine ich jetzt nicht auf das Alter, sondern auf die Präsenz in unserem Alltag bezogen. Und natürlich gibt es Alternativen. Die gerade aufstrebendste, Instagram, kommt aber selbst aus dem Hause Facebook. Die Plattformen haben jedoch auch alle ihre eigenen Spielregeln hinsichtlich der dortigen Zielgruppen und des notwendigen Contents, um erfolgreich zu sein. Facebook ist und bleibt dabei die universellste, mit der man als Einsteiger zunächst nichts falsch machen kann und sie ist explizit für den Kulturbereich geeignet. Und genau an diese Einsteiger richtet sich mein Artikel. Er ist ja konkret aus einem Kundenprojekt entstanden, bei dem eine nicht gerade kleine Fanseite bereits existierte, aber nicht wirklich nachhaltig geführt wurde. In einer späteren Phase der Social-Media-Strategie ist dann zu prüfen, ob die Ressourcen reichen, um weitere Plattformen zu bespielen.

Danke für dein Feedback, Christian.

Dass Content Marketing am Anfang stehen sollte, das sehe ich auch so. Nur gibt es sehr wenige Kulturinstitutionen, die die Ressourcen für einen eigenen Blog besitzen. Das gilt auch für die Einrichtung, für die mein Konzept entstand. Das dortige Problem ist, dass es überhaupt kein digitales Konzept gibt. Das beginnt bereist bei der Website, die man zwar sehr aufwändig vor nicht langer Zeit von einer Agentur relaunchen ließ, dabei aber unergründlicher Weise auf responsive Design verzichtete.

Interaktion auf Fanseiten findet mittlerweile nur noch wenig statt, richtig. Das ist seit dem neuen Algorithmus von Facebook vielfach eine Abwärtsspirale: weniger Interaktion, weniger Impressionen und dadurch noch weniger Interaktion. Es gilt, diesen Kreislauf zu durchbrechen, wenn man die über Jahre mühevoll angesammelten Follower nicht gänzlich als Leser verlieren möchte. Ich sehe in diesem Fall Interaktion vor allem als Mittel zum Zweck. Mir selbst gelingt es, die Impressionsrate auf meiner Fanseite bei etwa 40% zu halten. Auf vielen anderen Seiten liegt sie aber häufig bei 5 bis 10%. Der besagte Kunde besitzt immerhin über 800 Fans (die Zahl stagniert bzw. ist sogar seit vielen Jahren leicht rückläufig). Dieses Potenzial nicht zu reaktivieren, wäre sträflich.

Instagram ist aufstrebend und eine hervorragende Wahl, wenn das entsprechende Bildmaterial zur Verfügung steht oder produziert werden kann. Auch hierbei hapert es bei meinem Kunden, insofern habe ich Instagram als Medium in diesem Fall verworfen, ganz abgesehen von der Zielgruppe.

Zweitens bin ich skeptisch, was die Interaktion auf Facebook betrifft. Das funktioniert in der Regel auf einer Seite nicht wirklich gut. Wenn mir wirklich was am Diskurs mit meinen Besuchern liegt (und das sollte so sein!), dann ist die Gruppe sicher der bessere Ort dafür, Du hast es eh erwähnt.

Bleibt die Frage, was man mit der Seite macht. Ich selbst bin Fan von vielen Seiten, bekomme aber nicht mit, was dort gepostet wird. Unabhängig davon, was und wieviel dort gepostet wird. Ich sehe zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen: Entweder nutzt man Chatbots und kontaktiert die Fans der Seite auf diese Weise. Und/oder man nimmt Geld in die Hand und pusht seine Postings auf diese Weise. Aber organische Reichweite mit einer Seite zu erzielen, die dann auch wirklich was bringt, das ist viel zu viel Aufwand.

Wenn mir als Kultureinrichtung Interaktion wichtig wäre, würde ich dafür eher Instagram nutzen.

Gern geschehen, Marlene. Dein Artikel ist leider einer der ganz wenigen Studien zum Thema Museum und Digitalisierung, die mit konkreten Zahlen aufwarten können. Ich würde mir wünschen, die Museumsverbände der einzelnen Bundesländer oder gar der Deutsche Museumsbund würden Entsprechendes erheben und veröffentlichen.